Droit de rétractation

Le principe

En règle générale, un consommateur dispose de quatorze jours pour se rétracter d’un achat à distance, sans avoir à se justifier.

L’exception des contenus numériques livrés tout de suite

Nos e-books sont livrés immédiatement après le paiement. Dans ce cas, le droit de rétractation ne peut pas être exercé si vous avez donné votre accord préalable exprès pour que la livraison commence et renoncé expressément à ce droit (article L221-28, 13°, du code de la consommation).

C’est pourquoi une case distincte, jamais pré-cochée, figure sous chaque bouton d’achat : « Je demande l’accès immédiat à l’e-book et je reconnais perdre mon droit de rétractation dès le début du téléchargement. » Sans cette case cochée, la commande ne peut pas être passée. La confirmation de ce choix figure dans l’e-mail de livraison.

Ce qui reste toujours possible

• Si un fichier est illisible, incomplet ou ne correspond pas à sa description, la garantie légale de conformité s’applique : nous le remplaçons ou vous remboursons.
• Si vous avez payé deux fois la même commande par erreur, nous remboursons le doublon.

Écrivez à contact@mariannelefort.fr en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.

Une question sur ces informations ? Écrivez à contact@mariannelefort.fr.